Verzending & retourbeleid
Bij Toekie Toys streven we ernaar om jouw bestellingen snel en zorgvuldig te leveren! Hier vind je alle belangrijke informatie over onze verzending en hoe je eventuele retouren kunt afhandelen.
Veelgestelde vragen over verzending en retourneren
Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over het verzenden van je Toekie Toys bestelling en het retourneren van artikelen.
De meeste bestellingen van Toekie Toys worden binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. De verzendkosten bedragen € 6,45. Levering van onze producten vindt uitsluitend plaats binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen wij helaas niet verwerken.
Zijn er speciale voorwaarden voor het retourneren van bepaalde soorten speelgoed, zoals geopende verpakkingen?
Ja, het product moet ongeopend en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Dit geldt niet als het product een fabricagefout of gebrek heeft; in dat geval is retourneren wel mogelijk, ook al is de verpakking geopend. Retourneren is in dit geval gratis.
Wat moet ik doen als ik een artikel wil terugsturen, en hoeveel dagen heb ik hiervoor de tijd?
Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de ontvangstdatum om een artikel te retourneren. Het product moet ongeopend en in originele staat zijn, tenzij het een gebrek heeft. Neem contact op met onze klantenservice via info@toekietoys.nl om een retour aan te melden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
Hoe krijg ik mijn geld terug nadat ik iets heb geretourneerd?
Zodra we het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen drie werkdagen teruggestort op de bankrekening waarmee de aankoop is gedaan. We sturen je een bevestiging wanneer de terugbetaling is verwerkt.
Toekie Toys staat voor je klaar!
Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen over onze verzending of retourprocedure? Het team van Toekie Toys staat klaar om je te helpen!